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Lernen Sie mit Hilfe des Dialogmarketings den Kunden gezielter anzusprechen und ihren Umsatz zu steigern. Gute Werbung, insbesondere durch Dialogmarketing, muss nicht teuer sein und basiert primär auf direkter telefonischer, schriftlicher sowie elektronischer Kundenansprache. Im Rahmen dieser Schulungen lernen Sie den direkten Kontakt bzw. Dialog zum Kunden effizient zu gestalten. Lerninhalte: Verkaufsförderung, Mediaplanung, Kampagnenmanagement, Textgestaltung, Erfolgsmessung, Kundenbindung sowie internationales Dialogmarketing.

Dialogmarketing international
Das Dialogmarketing zählt zum Direktmarketing und bezieht sich auf die jeweiligen Interessen der potentiellen Kunden mit der Zielsetzung zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Im Mittelpunkt steht hier immer der Dialog des Unternehmens mit dem Kunden. In den Kursen werden Ihnen u.a. die Planung, Realisierung und Erfolgskontrolle des Dialogmarketings sowie die Abgrenzung zur unspezifischen Außenwerbung näher gebracht. Darüber hinaus lernen Sie Zielgruppen zu identifizieren sowie Aufgaben, Erfolgsfaktoren und Analysenverfahren anzuwenden.
 
Erfolgsmessung im Dialogmarketing
In den Kursen über die Erfolgsmessung im Dialogmarketing lernen sie hauptsächlich die Ermittlung, Analyse und Bewertung von Parametern kennen. Diese Parameter ermöglichen den effektiven Einsatz ihrer Marketingmaßnahmen mit der Zielsetzung der Umsatzsteigerung. Eine zentrale Rolle spielt in diesem Zusammenhang die effiziente Informationsgewinnung und –auswertung des Kundenresponses. Mittels Analysen und entsprechender Tools lässt sich der Einsatz ihrer Marketingmaßnahmen somit optimieren.
 
Kampagnenmanagement im Dialogmarketing
Marketingkampagnen sind zeitlich befristete Werbeaktionen von Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen mit dem primären Ziel der Kosten-Nutzen-Optimierung anzubieten. Zu den Kampagnen im Dialogmarketing zählen unter anderem Internetkampagnen, Telefonkampagnen sowie Direct-Response-Kampagnen. Das Kampagnen- management setzt sich zusammen aus der kreativen Idee, der Strategie, der Umsetzung, der Erfolgskontrolle, der Markenführung durch Dialogmarketing sowie dem Benchmark mit ausgezeichneten Kampagnen. Der Gesamterfolg einer Kampagne wird bedingt durch die erfolgreiche Planung, Umsetzung, Bewertung und Kontrolle.
 
Kundenbindung im Dialogmarketing
Das höchste Gebot ihres Unternehmens sind die sogenannten satisfied customer. Diese Kunden kommen immer wieder, auch wenn sie mit dem Kauf bzw. der Dienstleistung oder Anwendung ihres Unternehmens nicht 100% zufrieden sind. Die Kundenbindung impliziert unter anderem die Kundenorientierung und hat als höchstes Ziel die Kundenzufriedenheit. Nur wenn ihr Kunde zufrieden ist, hat er die Intention einen Einkauf oder eine Bestellung erneut zu tätigen. Lernen Sie die das Potenzial der Kundenbindung voll auszuschöpfen und ihre Salesprozesse zu optimieren.
 
Mediaplanung im Dialogmarketing
Optimieren sie ihr Werbebudget und sorgen sie für eine intelligente Vernetzung ihrer Dialog-Kommunikation mit Hilfe von Mediaplanung. Insbesondere lernen sie von professionellen Dozenten Step by Step die Planung, Budgetierung, Realisierung und Kontrolle von Kampagnen. Eine wesentliche Zielsetzung der Mediaplanung neben der Optimierung von Kampagnen ist die Steigerung des Bekanntheitsgrades ihres Unternehmens. Im Rahmen des Kursangebotes werden ihnen folgende Werbeträger vorgestellt, die ihnen eine direkte Kundenansprache im Dialogmarketing ermöglichen: Printmedien, Online Medien, elektronische Medien sowie weitere Direct-Response-Werbeträger.
 
Texten im Dialogmarketing
Überzeugen Sie Ihren potentiellen Kunden mit der richtigen Werbebotschaft. In den Kursen Texten im Dialogmarketing lernen Sie Ihre Texte richtig zu formulieren, zu redigieren sowie zu beurteilen. Unsere Dozenten erläutern Ihnen den schrittweisen Aufbau von dialogorientierten Texten, Formulierungsvarianten, Textstrategien und -strukturen. In Workshops vertiefen sie ihr erarbeitetes Wissen mit Hilfe von Textverarbeitungsprogrammen und erfahren die kritische Auseinandersetzung von Textinterpretationen.
 
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