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Social Media Schulung - Monitoring

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Dieser Kurs gehört zur Kategorie:

SEO / Social-Media

Social Media Monitoring ist ein Spiegel der Kundenzufriedenheit oder auch der Kundenunzufriedenheit. Umso wichtiger ist es den Überblick zu behalten.

Bewerten und kontrollieren Sie Ihre Social Media Aktivitäten. Social Media Quellen (wie Facebook, Twitter, YouTube, Webblogs & Co.) werden beinahe stündlich mit zahlreichen Informationen gefüttert. Nur durch strategisches Vorgehen, Aufbereiten, Kontrollieren und Auswerten Ihrer interaktiven Kommunikationsströme (Werbebotschaft versus Kundenresponse) ist eine kontrollierte Steuerung der Unternehmensziele möglich. Monitoring-Tools sind für Unternehmen inzwischen nicht mehr weg zu denken.

In den Kursen Social Media Monitoring lernen Sie nicht nur Krisen zu vermeiden, sondern auch Wertschöpfungspotentiale wie Trends, Produktverbesserungen und Innovationen zu erkennen und einzuschätzen. Im Kurs lernen Sie wie Social Media Monitoring eine Stütze für fast alle Unternehmensbereiche bildet, in dem eine Schnittstelle zwischen interner und externer Kommunikation via Marketing, Marktforschung, Business Intelligence und Qualitätsmanagement geschaffen wird.

  • Social Media Monitoring Tools
  • Social Media Monitoring Prozesse
  • Social Media Measurements / Metrics
  • Reputationsmanagement
  • Issues- und Krisenmanagement
  • Wettbewerbsbeobachtung
  • Trend-, Marktanalysen
  • Kampagnen-Monitoring
  • Meinungsführeridentifikation
  • Event Detection
  • Relevanzbewertung
  • Google Alerts, Yahoo Pipes, etc.
  • Produkt- und Innovationsmanagement
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Fallstudien

Seminarart: offene Gruppenschulung
Seminarvoraussetzungen: keine
Teilnehmertyp: Abteilungsleiter
Teilnehmertyp: Marketingmanager
Teilnehmertyp: Marketingbeauftragte
Teilnehmertyp: PR-Manager
Teilnehmertyp: Qualitätsmanager
Teilnehmertyp: Controller
Teilnehmertyp: Anwender
Teilnehmertyp: Interessierte

Lehrmethode: Vortrag und praktische Übungen

Ihr Dozent ist ein Profi und vermittelt Wissen mit Spass, ist Lehrer oder zum Thema zertifiziert.

Bei Seminarteilnahme erhalten Sie ein exklusives, auf Sie ausgestelltes Zertifikat.

Pausengetränke wie Kaffee, Säfte und Wasser sowie die Verpflegung ist im Preis enthalten.